เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย AI ที่ครอบคลุม
Lucidya เป็นเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ใช้บนเว็บซึ่งออกแบบมาเป็นหลักสำหรับตลาดที่พูดภาษาอาหรับ แม้ว่าจะรองรับข้อมูลภาษาอังกฤษด้วย แพลตฟอร์มนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดเกี่ยวกับด้านต่าง ๆ ของการตลาดดิจิทัลและประสิทธิภาพทางธุรกิจ ฟีเจอร์หลัก ๆ ได้แก่ การจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) การวิจัยตลาด การจัดการวิกฤต และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่สำคัญคือมันมีฟังก์ชันเฉพาะเช่น Lucidya Engagement, Lucidya Social Listening, Lucidya Omnichannel, Lucidya Survey และ Lucidya CDP ซึ่งตอบสนองต่อหลากหลายภาคส่วน เช่น โทรคมนาคม การดูแลสุขภาพ และการให้คำปรึกษาของรัฐบาล.
ฟีเจอร์ Lucidya Engagement มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการโต้ตอบบริการลูกค้า ในขณะที่ Lucidya Social Listening ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการสนทนาและความรู้สึกในโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์ ส่วน Omnichannel ช่วยอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายช่องทาง และ CDP รับประกันประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว โดยรวมแล้ว Lucidya โดดเด่นเป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับองค์กรที่มุ่งหวังจะปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและความสามารถในการจัดการวิกฤตในภูมิทัศน์ดิจิทัล.
